Cabi.Chat Inbox — передача человеку
Передача человеку — так оракул зовёт вас в разговор. Чаще всего оракул отвечает сам; передача нужна для моментов, когда ему не стоит решать в одиночку.
Когда оракул зовёт вас
- человек просит живого человека;
- вопрос требует решения, которое может принять только владелец: деньги, исключения, жалобы, всё юридическое;
- он поискал в графе и не может помочь.
Что происходит
- Комната во входящих получает бейдж нужен человек с причиной в одну строку, написанной так, чтобы вы могли действовать, не читая весь чат.
- Вам приходит сообщение в Telegram от бота Cabi.Chat: кто просил, почему, и ссылка прямо в комнату.
- Оракул сообщает человеку, что позвали живого человека. Сроков он не обещает, остаётся на связи и тем временем продолжает помогать.
Передача — только уведомление: она не отключает оракула. Если человек ждёт долго, оракул может напомнить вам ещё раз; заваливать сообщениями он не будет.
Как закрыть. Ответьте в комнате — от имени оракула или выключив его: Cabi.Chat Inbox. Хендофф: отметить обработанным в меню ⋮ комнаты снимает бейдж.
Настройка. Когда оракул зовёт вас и что он говорит, пока ждёт, — это инструкции в его агенде. Редактируйте их как любую статью. link
Передача работает одинаково в оракулах на Telegram-аккаунтах, бот-оракулах и виджете на сайте. Cabi.Chat Graph — Оракулы™, Cabi.Chat Oracles — виджет для сайта